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《非營業廳的營業廳運營管理》培訓(2-3天) 
(培訓對象:只針對地市級總經理、市場部經理、客服部經理等)
針對二、三級經理的廳臺運營思路梳理
新時代的營業廳競爭及創新策略 
從一個“中心”到兩個“點”的營業廳運營方向
由三個“調整”到四個“化”的營業廳運營延展
從五種“能力”到六大“閉環”看營業廳員工成長
“客戶滿意度”運營策略及有效提升方法
“營業廳銷售”運營策略及有效提升方法
營業廳管理短板提升案例分析:等候時長專項
營業廳服務細節改善及運營效率提升專項管理措施
營業廳效能提升策略分析

客戶經理類:   詳細查看

《家庭客戶經理銷售提升》培訓
家庭客戶經理營銷思維、定位與心態
家庭客戶經理的工作計劃與時間管理
家庭客戶經理電話營銷與預約技巧
建立客戶信任與安心的感覺
探索客戶需求的技巧
核心賣點及差異化賣點的呈現
異議處理
維持良好客戶關系
投訴與情緒化抱怨處理
客戶挽留技巧

內訓師類:   詳細查看

《內訓師初、中、高級》培訓
《營業廳內訓師初、中、高級》培訓
《客服中心內訓師初、中、高級》培訓

賽前輔導類:   詳細查看

《內訓師賽前輔導》培訓
《服務營銷技能大賽賽前輔導》培訓

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